Как пользоваться MPSTATS: все про функции сервиса аналитики маркетплейсов

Фото по лицензии pxhere.com

Как пользоваться MPSTATS?

Подробный разбор сервиса

MPSTATS – это площадка для аналитики всей необходимой селлеру информации, которую он может получить от маркетплейса. Сервис помогает только начинающим и уже торгующим продавцам оптимизировать свой бизнес. О его пользе неоднозначное мнение: одни превозносят и восхваляют, другие (меньшинство, надо отметить) пишут, что сервис «ни о чем». Давайте раскроем завесу тайны и поговорим начистоту: кому, как и чем будет полезен MPSTATS. Только обоснованные аргументы. Начнем!

«Не такой, как все»

Создание MPSTATS началось с идеи сделать универсальный продукт, который решил бы все боли селлера. Получилось ли это? Не сразу. Будем объективны: структурировать данные и непрекращающийся поток цифр – нелегкая задачка. К счастью, разработчики сервиса смогли сделать невозможное – собрали все необходимое в одном месте.

• Внешняя аналитика – проанализирует за вас весь рынок, ваших потенциальных продавцов-соперников и подскажет, что выгодно сейчас продавать.

В этом большом блоке селлер может получить структурированные данные обо всем, что касается товара и продаж, конкурентов и их действий, акциях и выгодной продукции.

Примечание. Отчеты сервиса можно изменять по важным для вас параметрам и метрикам, выгружать часть данных по конкретному запросу – зависит от ваших требований и нужд.

• Внутренняя аналитика – благодаря этому разделу вы можете полностью контролировать свой магазин и управлять им.

Все необходимые селлеру данные о собственной выручке и товаре. Здесь же можно вести необходимые расчеты: поставки, ABC-анализ, детализация заказов. Ни одна крупица информации не потеряется в заметках или между страниц блокнота. Вам будет просто структурировать данные и следить за изменениями прибыли, своими расходами. Все это достигается за счет высокой точности аналитики – более 90%, что позволяет выстроить максимально прибыльную стратегию торговли.

• Автоматизация процессов (Студия) – это правая рука ваших проектов. Управлять рекламными кампаниями, следить ценовой политикой и отзывами, своевременно на них отвечать с помощью MPSTATS очень просто.

Достаточно один раз настроить систему, прописать сценарии ответов, условия, чтобы освободить десятки часов своего времени. Опытные селлеры знают, что отвечать на комментарии покупателей – очень важная, но одновременно очень времязатратное занятие. Особенно в случае, когда товаров не 5, а 25. Система освободит ваше время, взяв рутинные задачи на себя. Помимо ответов на отзывы, сервис самостоятельно с выгодой для вас будет принимать участие в аукционах за место в рекламной выдаче, изменять цены – это то, о чем вы больше можете не волноваться.

• Продвижение (SEO) – инструменты для повышения видимости ваших карточек товара в общем списке.

Подобрать ключевые фразы и слова, чтобы охватить как можно больше категорий – с MPSTATS это станет проще простого. Сервис подскажет ключевики и как улучшить карточку товара. Это бесплатное продвижение, которое при грамотном использовании способно реально увеличить количество покупателей.

• Финансы – все данные о циркулирующих средствах.

В этом блоке вы найдете помощь со всем, что связано с финансами и расчетами. С MPSTATS вы будете принимать взвешенные решения на основании понятных отчетов.

Также есть бесплатный плагин, который показывает точные данные по каждому товару на маркете. Он доступен абсолютно каждому. Достаточно просто завести аккаунт на MPSTATS, при этом даже необязательно оплачивать подписку.

Кроме того, профессиональная команда MPSTATS ведет экспертный блог про маркетплейсы, где бесплатно делится аналитикой данных и рассказывает просто о сложном.

Мельком пробежавшись по наполнению сервиса, уже понятно, что фразы из отзывов пользователей «Он не такой, как все», «Пользуюсь им уже несколько лет и не планирую прекращать», «Быстро окупает свою стоимость» полностью оправданы.

Поддержка на каждом этапе торговли

MPSTATS выручает клиентов в любой понятной (и непонятной) ситуации.

Разберем детально работу сервиса на примере Кати – селлера на Wildberries. Она продает кружки ручной работы. У нее есть свой блог, аккаунты в социальных сетях. Изначально она торговала там, но прибыль едва покрывала ее базовые потребности. Подруга ей посоветовала «Иди на маркетплейсы!». Катя сомневалась – вдруг товар не зайдет, будут убытки, она не знает особенностей онлайн-магазинов… Сомнений было много. Изучая статьи с советами для продавцов маркета, наткнулась на новый для себя сервис – MPSTATS. Решила рискнуть.

1 шаг. Выбор прибыльного товара

Так как у Кати уже был готовый товар – кружки, она решила проверить их прибыльность. Поэтому уже на самом первом этапе подключила к работе MPSTATS. Что это ей дало? Информацию. Много необходимой информации для понимания прибыльности товара.

1. Фанаты кружек есть не только в комментариях в социальных сетях, но и на торговых онлайн-площадках. Именно поэтому говорят, что на маркете есть все, а значит и продать благодаря большой аудитории можно практически любой товар. Вернемся к кружкам – их количество пополняется с завидной регулярностью. Все это прекрасно видно по графику продаж и выручке селлеров.
2. С продавцами этой ниши можно конкурировать – они ребята дружелюбные, подвинутся.
3. Кружки всегда в тренде, а на праздники они вообще нарасхват.
4. Кружки пользуются спросом всегда.

График спроса: динамики продаж и выручки товара по годам и месяцам.

Пока все идеально! Катю полученная статистика порадовала. Она решила двигаться дальше. Если бы девушка делала не кружки, а, например, сапоги из натуральной кожи, то статистика была бы другая. Сюда бы вмешались другие параметры, такие как сезонность, высокая стоимость и т. д. Все это влияет на спрос.

2 шаг. Распределение товара по складам

Катя точно поняла, что кружки – ее «золотая жила». Она уже составила для себя график: когда будет производить товар, когда его отправлять, как упаковывать… Но вот где это все хранить? Она слышала про DBS – схема, когда селлер хранит все у себя, доставляет тоже сам, принимает заявки и т. д. Катя решила, что к такой нагрузке пока не готова. FBO – ее вариант.

Теперь ей нужно решить, на какие склады торговой площадки отвезти товар. Конечно, можно решить этот вопрос по простому – куда ближе, туда и везем. Но Катя настроена на прибыль, поэтому использовала инструмент «География заказов», с помощью которого узнала, где кружки покупают чаще всего. Дальше инструментом «Расчет поставок» она выгодным для себя способом распределяет товар по складам.

География заказов: чем темнее цвет, тем больше спроса в регионе

Катя еще не догадывается, но благодаря MPSTATS и своему комплексному подходу она:

1. Избежала рутины и ошибок в расчете поставок.
2. Заочно повысила позиции карточек в выдаче. Казалось бы, как это связано? MPSTATS неспроста называют умным сервисом, он подобрал склады на минимальном расстоянии от покупателя. В результате этого заказов станет больше, так как время ожидания заказа клиентом уменьшится.

3 шаг. Заполнение карточки товара

Катя – натура творческая. Наконец-то наступило время, когда она может выпустить «внутреннего зверя», тяготеющего к эстетике. MPSTATS всего лишь очень рациональный и вдумчивый помощник, который:

• подскажет, какие карточки считаются лучшими в категории «Кружки»;
• покажет самое важное – наполнение этих карточек, чтобы Катя собрала сливки – лучшие идеи;
• найдет главные запросы для семантического ядра карточки;
• поможет структурировать и написать текст таким образом, чтобы карточка выпадала одной из первых при поиске продукта покупателем.

Инструмент «Генератор описаний»

Из этого тандема родилась крутая карточка, которая с высокой вероятность вскоре будет уже в топе. Чем же она отличается от своих аналогичных «товарищей»?

1. Выделяющейся среди других обложкой. Это вовсе не значит, что она должна быть супер-яркой или разноцветной. Все зависит от товара и атмосферы, которую он за собой несет. Именно эти преимущества будут выделять карточку Кати и привлекать внимание покупателей.
2. Грамотно составленный листинг, прочитав который покупатель еще раз убедится, что кружки Кати самые крутые.
3. Характеристики товара, которые дают Кате возможность отображаться также в других категориях.
4. Название и описание товара, в которых расположены самые ТОПовые, часто запрашиваемые слова, чтобы поисковая выдача сработала самым выгодным для Кати образом.

4 шаг. Занимаемся продвижением товара

Катя и ее карточка готовы побороться за клиентов. Пришло время заняться продвижением. MPSTATS вновь готов подставить свое автоматизированное плечо для поддержки:

• С помощью SEO-инструментов Катя проверяет карточку на ключевые слова: сколько их (и есть ли они вообще), насколько они рабочие и какие стоит добавить.
• С ними же она уже планирует составлять рекламные тексты. И правильно делает! Так они попадутся большому числу потенциальных «кружкоманов».
• Катя уже знает, как в будущем рассчитает эффективность рекламных кампаний.
• Она будет отслеживать, каким образом действия ее конкурентов влияют на ее товар. Например, как их участие в акциях маркетплейса отразилось на продажах и стоимости кружек в категории.
• Будет отслеживать, в каких акциях участвовали конкуренты. Для чего ей это? Не каждая акция прибыльна для селлера, некоторые в убыток. Однако новичкам сложно сразу провести грамотный отбор, сначала большинство «набивают шишки» – работают в убыток, ставят слишком низкую стоимость или наоборот упускают крутые акции, на которые приходят много покупателей. С помощью MPSTATS Кате будет проще сделать отбор, посмотрев на опыт своих конкурентов.
• С помощью биддера настроит внутреннюю рекаму по минимальным ставкам и сможет удерживать карточку на выбранной позиции.

Инструмент «Проверка рекламной ставки»

5 шаг. Получаем первые продажи и анализируем отчеты

Кате уже поступил 1 заказ, 2, 5, 20…305. Вот и пришло время сервису аналитики проявить себя. Самое приятное – все данные из еженедельных отчетов собраны на одной странице. Не нужно открывать тысячу вкладок и искать нужную информацию. Все просто, понятно, доступно. Вот лишь некоторые данные, которые получит Катя:

• оборачиваемость товаров;
• количество продаж;
• себестоимость продаж;
• выручка;
• выкупы;
• возвраты;
• стоимость логистики;
• комиссия;
• чистая прибыль.

Катя может настраивать отчеты под себя: добавлять определенные метрики, сортировать данные, использовать фильтры. С этими отчетами она постоянно держит руку на пульсе и в любой момент может изменить свою стратегию.

При этом Кате даже не придется сводить таблицы, высчитывать значения через формулы, перепроверять данные и тратить время на другие мелочи, которые со спокойной душой можно доверить системе.

6 шаг. Пополнение складов и оптимизация поставок

Продукция на маркетплейсе – это в своем роде расходный материал для привлечения клиентов и получения прибыли. Товар сам себя никуда не отправит, не рассчитает путь к пункту назначения, не вышлет отчет и не даст обратную связь. Всем этим занимается логистика.

Управлять логистическими процессами здесь и сейчас, кажется, чем-то за гранью реальности. Селлерам-новичкам в первое время (да и не только в первое) очень сложно сориентироваться. В результате этого они упускают выгодные сделки, клиентов. Но Катю, как и других пользователей MPSTATS, логистика не пугает. Для этого есть один хитрый инструмент, который:

• рассчитывает время доставки до складов;
• отслеживает остатки на складе;
• показывает оборачиваемость товаров;
• показывает, какие из складов нужно пополнять;
• рассчитывает, какое количество товаров можно заказать под конкретный склад.

Катя всегда видит общую картину того, как движется заказ. Ей не нужно звонить сотрудникам склада и судорожно спрашивать «Я забыла занести данные в отчет! Вы может посмотреть мои остатки? Я доплачу!» или скрупулезно вести отсчет проданного. Все посчитает MPSTATS.

7 шаг. Автоматизация рутинных процессов

Поиск решений, для упрощения рутинных задач – обязательный шаг в процессе масштабирования. Реально ли Кате, у которой в месяц 800 заказов, помимо упаковки и обязательных процессов, которые требуют ее полного внимания, отвечать на отзывы (которых, нужно отметить, немало), отслеживать цены и вести рекламные кампании? Ответ очевиден: нет. Если она начнет «распыляться», то начнут появляться «косяки», что в определенный момент скажется на снижении прибыли.

Некоторые селлеры для решения этой проблемы нанимают сотрудников, но это означает дополнительные расходы. И немалые – нужно ежемесячно платить каждому человеку заработную плату. Не говоря уже о том, что найти таких сотрудников – это проблематичная задача. Кто захочет работать на минимальной ставке?

Гораздо проще обратиться за помощью к MPSTATS. Разработчики сервиса автоматизировали:

• Ответы на отзывы. Отвечать на отзывы очень-очень важно. Работает стандартное правило: «Люди тянутся к людям». Если клиент написал отзыв, а в ответ получил тишину, то он почувствует себя обманутым. В будущем он вряд ли вернется вновь за этим товаром только лишь потому, что его проигнорировали. Он уделил свое время, а ему нет. При этом отвечать нужно не только на негатив, но и на хвалебные слова.

В MPSTATS можно настроить автоответы. Никто из покупателей не догадается, что им отвечает робот, потому что в сервисе есть гибкая настройка сценариев. Все в плюсе: у Кати появилось свободное время на другие задачи, клиенты довольны, что их заметили.

Шаблон сценария для ответа на отзывы покупателей

• Ведение рекламной кампании. О силе рекламы знает, наверное, каждый. И правда, в век информационных технологий глупо не воспользоваться этим инструментом, если есть такая возможность.

Автобиддер MPSTATS находит рекламные позиции по минимальным ставкам и участвует в аукционах, перебивает ставки конкурентов. Инструмент подстроен и под автокампании на Wildberries. Чудо, а не система! Катя сможет выбрать позицию карточки, цену, которую она готова заплатить, и время, когда реклама будет активна. А все остальное сделает сервис.

• Отслеживание цен. Система самостоятельно подберет среднюю и максимально выгодную для селлера цену, которая не будет кусаться для покупателей, но и прибыль принесет. А еще установит новую цену при достижении определенных остатков на складе.

MPSTATS – это супер умный, всегда готовый к работе сотрудник. Ваш личный помощник, который на связи 24/7. Достаточно «написать ему» – зайти в личный кабинет – и он ответит.

8 шаг. Управление финансами

Финансы – одно это слово навевает страх. Но, как ни прискорбно, эти данные обязательны для развития и увеличения прибыли. Чтобы получить всю необходимую инподробную оценку рентабельности, эффективности бизнеса и т. д., нужно быть роботом, а не человеком. Поэтому вдвойне логично поручить все это автоматизированной системе MPSTATS и получить:

• упорядоченные денежные потоки;
• все данные, сведенные в удобных отчетах;
• гибкую настройку;
• автоматизированный сбор данных.

Селлер получает все необходимое без лишней головной боли.

9 шаг. Оптимизация товарной матрицы

Катя – девушка амбициозная. Не удивительно, что спустя полгода торговли кружками она поняла, что ей этого мало. Хочется охватить больше ниш. Но рядом с амбициозностью идет рациональность: спускать бюджет впустую она не станет. Поэтому Катя начала с оценки того, что имеет на данный момент.

С помощью MPSTATS она сделала ABC и XYZ анализ товаров. На этом этапе Катя определила:

1. Самые перспективные кружки. Те, которые покупают меньше всего, можно спокойно убрать из прайса – убытков не будет. А вот популярные позиции закупить побольше.
2. Убыточные кружки или кружки с низкой прибылью. Их Катя также уберет из оборота. От них одни убытки уже на этапе длительного хранения на складе маркета.
3. Кружки с непостоянным спросом.

Теперь Катя с помощью минимальных вложений и изменений, сможет кардинально изменить картину своего бизнеса – увеличить прибыль в разы. Дальше – масштабирование и еще большая прибыль. На этом шаге Кате снова перейдет к инструменту «Выбор ниши».

А что по тарифам?

MPSTATS – сервис, который окупает себя очень быстро. Есть 4 тарифа, каждый выбирает под себя:

• Базовый – 4800 ₽/ месяц
• Расширенный – 20 000 ₽/ месяц
• Профессиональный – 30 000 ₽/ месяц
• Корпоративный – 80 000 ₽/ месяц

Базовый тариф – для 1 пользователя. Селлер получает доступ к полному функционалу внутренней аналитики, части внешней и инструментам «Студии». Продавец видит данные до 7 дней.

Расширенный тариф – для 1 пользователя. За 20 000 рублей открывается доступ к полному функционалу внутренней аналитики, всем инструментам внешней (кроме Data science) и инструментам «Студии». Помимо этого у селлера есть персональный менеджер, который всегда готов прийти на помощь и ответить на вопросы по использованию сервиса. Период анализа данных – до 14 дней.

Профессиональный тариф – для 1 пользователя. Дает полный доступ к инструментам и отчетам внутренней и внешней аналитики, инструментам «Студии» с увеличенными лимитами. Персональный менеджер, конечно, на тарифе тоже есть. Доступны данные анализа до 91 дня, с выбором периода с 25.01.2020 года.

Корпоративный тариф – для 5 пользователей. Тариф открывает доступ ко всему функционалу сервиса. Он прдназначен для команд и крупных компаний, которым нужна аналитика с разрезом данных. Также этот тариф берут те, кто работает со спонсорами, следящими за данными и аналитикой. Персональный менеджер подскажет и поддержит сотрудников, у которых возникнут вопросы на любом из этапов. Период анализа данных любой с 25.01.2020 года.

Также есть бесплатный тестовый период на 24 часа. На это время окрывается доступ ко всем инструментам и возможностям площадки. Можно сполна ощутить на себе пользу MPSTAST и понять, какой тариф подходит. Стоит ли платить за профессиональный тариф или будет достаточно базового.

Еще один приятный бонус: при оплате нескольких месяцев действуют специальны цены.

• 3 месяца – 30%
• 6 месяцев – 20%
• 12 месяцев – 30%

Также есть бесплатный продукт – плагин, который показывает точные данные по каждому товару на маркетплейсах Wildberries и OZON. Достаточно просто завести аккаунт на MPSTATS, при этом даже не обязательно оплачивать подписку.

Заключение

Надеюсь, из статьи стало понятно, чем полезен сервис аналитики маркетплейсов MPSTATS и как он способен реально перевернуть взгляд на торговлю: сделать ее увереннее и быстро адаптироваться к изменениям.

Дополнительное преимущество сервиса – многоступенчатая защита. Многие селлеры боятся вбиавать и передавать данные, пароли сторонним площадкам. Их опасения понятны и даже обоснованы, если бы мы говорили о любом другом сервисе аналитике. С MPSTATS абсолютно не о чем переживать.

Для максимальной защиты сервис использует 3 ключа: API Стандартный, API Статистика, API Продвижение. Даже если предположить, что мошенники взломают один ключ, дальше не смогут пробраться. Информация о взломе даже одного ключа сразу поступит к сотрудникам безопасности.

MPSTATS в списке авторизованных сервисов на Wildberries. Сервис официально занесен в «Реестр отечественного ПО» от Министерства цифрового развития, поэтому клиенты не беспокоятся о блокировке кабинета и сливе данных, как это бывает с серыми сервисами аналитики.