Иногда товар на витрине кажется интересным и привлекательным, но после покупки оказывается, что он вовсе не так необходим, как это представлялось изначально: не смотрится в интерьере, неудобен, не нужен и просто разонравился. При этом вещь абсолютно исправна, без дефектов. Можно ли в этом случае отказаться от покупки или придется смириться с неудачным приобретением и искать обновке хоть какое-то применение?
Согласно «Закону о защите прав потребителей», товар, который по личным причинам не подошел покупателю, можно вернуть обратно в магазин, обменяв на иную вещь или полностью вернув затраченные деньги.
Поэтому, приобретая новую вещь, не спешите срывать ярлыки, пломбы, выбрасывать чек и мять упаковку – аккуратно извлеките покупку и испробуйте ее в действии. Вы должны полностью сохранить товарный вид изделия, иначе продавец вправе отказать вам в вашей просьбе.
Напоминаем, что речь идет о товаре без брака: если дефекты, выявленные в процессе эксплуатации, являются весомым основанием для возврата уже использованной вещи, то возврат полностью исправной покупки возможен лишь при полной сохранности товарного вида, в течение 14 дней после момента покупки.
Сначала продавец должен предложить вам аналогичный товар на замену, а если такого нет, в течение трех дней вернуть деньги. Многие магазины, для привлечения покупателей, практикуют свои сроки и условия возврата товара, более лояльные, чем формулировка закона, поэтому, если вы являетесь дотошным и привередливым покупателем, обращайте внимание на вывески, ищите «добрых» продавцов.
Возможность возврата не распространяется на 14 категорий товаров, отмеченных в «Законе о защите прав потребителей». Вы не можете вернуть в магазин не подошедшие вам качественные товары следующих групп:
1. Лекарственные средства или предметы, используемые для лечения: линзы, пипетки, перчатки и т.д.
2. Предметы личной гигиены: расчески, зубные щетки, заколки.
3. Товары, продаваемые метражом и отрезаемые по заказу покупателя: ткань, линолеум, парниковая пленка.
4. Косметические или парфюмерные средства.
5. Трикотажные, чулочно-носочные и бельевые изделия.
6. Продукция из полимерных материалов, контактируемая с пищей: пластиковые миски, одноразовая посуда.
7. Бытовая химия и удобрения.
8. Мебель.
9. Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней.
10. Некоторые виды техники: автомобили, мотоциклы, велосипеды.
11. Список технически сложных товаров, утвержденный Правительством РФ.
12. Оружие и боеприпасы.
13. Растения и животные.
14. Печатная продукция: книги, блокноты, тетради, альбомы.
Будьте внимательны при выборе, пусть ваши покупки будут удачными.
