Фото: qklatan, depositphotos.com
Qatar Airways – национальная авиакомпания Государства Катар и одна из самых успешных компаний авиационной отрасли. Деятельность компании началась в 1994 году, когда авиакомпания была небольшим региональным перевозчиком, обслуживающим несколько маршрутов. Авиакомпания была перезапущена в 1997 году по поручению шейха Хамада бин Халифы Аль Тани, который изложил свое видение превращения Qatar Airways в ведущую международную авиакомпанию с высочайшими стандартами обслуживания и качества.
Под динамичным руководством генерального директора Группы г-на Акбара Аль Бейкера, назначенного в 1997 году, авиакомпания превратилась в отмеченного наградами, лучшего в мире перевозчика. Qatar Airways была названа авиакомпанией года в 2011, 2012, 2015 и 2017 годах на ежегодной премии Skytrax World Airline Awards, более 18 миллионов путешественников по всему миру проголосовали за нее. Qatar Airways запустила новую глобальную кампанию бренда и слоган – Going Places Together – в Нью-Йорке, США, в 2015 году. Кампания «Going Places Together» посвящена теме совместного достижения великих целей, будь то работа, семья или приключения, призывая пассажиров совершать поездки, которые помогут им реализовать свои мечты, цели и амбиции.
В феврале 2018 года авиакомпания получила в свой парк первый в мире Airbus A350-1000, это сделало ее глобальным стартовым заказчиком самого современного пассажирского самолета в мире. Qatar Airways владеет одним из самых молодых авиапарков в отрасли, средний возраст самолетов составляет пять лет. Qatar Airways была первой авиакомпанией в мире, которая прошла аудит эксплуатационной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) с максимальным 100-процентным соответствием в 2003 году и снова прошла тест в течение двухлетнего периода продления в 2005, 2007, 2009 годах. В 2011, 2013 и 2015 годах аудит был организован с целью стандартизации и рационализации ряда процедур обеспечения безопасности и защиты, выполняемых отдельными авиакомпаниями. Qatar Airways была достойно оценена по летным и наземным операциям, авиастроению, техническому обслуживанию, эксплуатационной безопасности, работе салона и системам управления.
По информации источника Global Thoughts Leaders в 2012 году авиакомпания подписала договор о мировом партнерстве с глобальной образовательной программой Educate A Child (EAC), запущенной шейхом Моза бинт Насер из Катара. Программа EAC призвана помочь 61 миллиону детей, которые не имеют возможности посещать школу и которым отрезан всяческий доступ к начальному образованию.
Миссия Qatar Airways сосредоточена на достижении совершенства во всем, что они делают. Для достижения этой цели компания фокусируется на предоставлении высококачественных услуг своим клиентам, профессионально обученными сотрудниками. Сейчас компания работает над созданием корпоративной сети мирового класса (World Class Corporate Intranet). После тщательного процесса международных закупок компания Inorbital получила право на реализацию проекта и провела реконструкцию внутренней сети самой быстрорастущей авиакомпании. Цели Qatar Airway были ясны. Новая интерсеть должна была:
• Быть полностью мобильной, чтобы обеспечить оптимальную доступность;
• Поощрять сотрудников и пользователей;
• Убедиться, что новый сотрудник сможет быстро изучить корпоративную интрасеть и ориентироваться в ней;
• Создать сообщество, в котором сотрудники будут максимально вовлечены и информированы.
Проще говоря, четыре основных задачи, которые необходимо было решить и улучшить в интерсети авиакомпании, - это коммуникация, сотрудничество, информация и бизнес-процессы. По информации компании Inorbital, которая работала над данным проектом интерсеть должна была служить корпоративным каналом связи и эффективным каналом обмена информацией для улучшения совместной работы. Система должна быть легко настраиваемой, чтобы соответствовать будущим потребностям компании, а также уникальным функциональным требованиям каждого отдела. Подход к дизайну интрасети в этом проекте потребовал от компании Inorbital взять устаревшую и фрагментированную корпоративную интрасеть и создать новую мощную сеть, которую можно было бы масштабировать для поддержки быстрого роста компании Qatar Airways. Детали проекта включали:
• Лучшую в своем роде масштабируемую и настраиваемую CMS систему;
• Каталог сотрудников с возможностью поиска;
• Надежный функционал поиска и тегов;
• Коммуникационные инструменты: форумы, вики-сайты, форумы, блоги;
• Социальные инструменты: возможность комментирования, публикаций, закрепления и рейтинга;
• Инструменты управления проектами, такие как календари, события, медиа-библиотека и хранилище документов;
• Аналитику и отчеты;
• Настраиваемую панель мониторинга с многофакторной аутентификацией Active Directory;
• Предложения и скидки для сотрудников;
• Курсы / учебные модули.
Учитывая огромный объем передаваемой информации и количество пользователей в компании, которые находятся в разных часовых поясах, изменение внутренней сети Qatar Airways было масштабным проектом. Благодаря усилиям и профессионализму команды Inorbital, сотрудники Qatar теперь могут легко находить ресурсы, информацию, важные данные о компании, что способствует огромной экономии потраченного времени.
Одним из минусов компании является достаточно высокая цена на авиабилеты. Поэтому, если вы все же решили слетать Qatar Airways, но хотите, например, отдать предпочтение более экономному, но ничем не уступающему перевозчику – Turkish airlines, важно прочитать ревью реальных клиентов – заядлых путешественников и сравнить их впечатления от полетов разными авиалиниями. Ведь, согласитесь, у одного перевозчика может быть более удобная пересадка, а у другого более изысканное питание на борту. Смотря, что вам более важно. Чтоб вникнуть во все плюсы и минусы и взвесить их можно прочитать отзывы на ресурсе ReviewAbout.Me, перейдя по ссылке 0 негативных отзывов о Qatar Airways за август в 2021 году (reviewabout.me). Тут вы сможете увидеть рейтинг перевозчика, прочитать конкретное ревью и даже оценить его полезность. Если же читать отзывы не ваше любимое занятие, у вас на это просто не хватает свободного времени, тогда вы с легкостью можете воспользоваться чат-ботом от сервиса Ask.Direct Не читайте отзывы о «QATAR AIRWAYS», общайся c реальными клиентами в Ask.Direct!. Это своего рода мессенджер, перейдя на который вы в формате переписки сможете выбрать клиента авиакомпании, с которым вам будет приятнее всего общаться и мгновенно получить от него ответ на заданный вопрос.
