Один из главных кошмаров любого автовладельца – неисправность его автомобиля, особенно если эта неисправность случается в дороге. Сорванные встречи, опоздания, возникшие проблемы с транспортировкой машины – минимизировать последствия поможет вовремя прибывший эвакуатор. Как выбрать компанию, на ожидание которой не придется тратить часы и которая качественно и бережно загрузит и доставит вашу машину до места?
По данным Forbes, российский рынок эвакуации растет на 2-3% в год и сейчас общий его объем составляет 30,2 млрд. рублей. Клиентами служб являются как частные лица, транспортирующие легковые автомобили, так и бизнес, вызывающий эвакуатор для перемещения спецтехники. Вызвать эвакуатор для легковых автомобилей в Москве достаточно просто – рынок предлагает множество компаний, оказывающих подобные услуги. Вместе с тем, многие из них не отвечают основным вызовам современного рынка.
Проблемы, с которыми сталкиваются клиенты
Главная проблема – потерянное время: по экспертным данным, среднее время ожидания эвакуатора в мегаполисах составляет 1,5 часа. Главная причина задержек – небольшой парк у компании, оказывающей услуги.
Неэффективная диспетчерская служба тоже может стать причиной затягивания прибытия эвакуатора.
Из указанных причин вытекает еще один недостаток, существенный для клиента – завышенные тарифы. Ошибки диспетчерской службы часто приводят к холостым пробегам эвакуаторов, а это сказывается на конечной стоимости услуги.
Отсутствие прозрачности, четко прописанных тарифов, корректируемые расчеты.
Вместе с тем, компании, работающие над качеством услуг, над снижением неэффективных трат и наполнением собственного парка, становятся лидерами рынка. В Москве и Подмосковье есть фирмы, которые предоставляют эвакуатор для легкового автомобиля уже через 20 минут после принятия заявки.
Как выбрать компанию, оказывающую качественные эвакуационные услуги
Первое, на что надо обратить внимание – наличие сайта с необходимой информацией.Смотрим на парк компании, наличие эвакуаторов со сдвижной и ломаной платформой, оснащенные лебедками и кранами-манипуляторами.
Кран-манипулятор – гибрид подъемного крана и грузового автомобиля. Крановая установка позволяет загрузить автомобиль, не подъезжая к нему близко. Он необходим, когда у автомобиля заблокированы колеса или несправно рулевое управление, иными словами, когда он обездвижен. Кроме того, манипулятору под силу справиться с любыми типами автомобилей, включая тех, что требуют наиболее бережного отношения (раритетные, тюнинговые и т.д.)
Почему это важно даже владельцев легковых автомобилей, которым не требуется подобная техника? Наличие манипулятора свидетельствует о профессионализме сотрудников компании, о достаточности их парка, а это гарантия того, что вам не придется ждать помощь часами.
Уточните режим работы и географию. Серьезные фирмы оказывают круглосуточные услуги эвакуатора не только в городе, но и в пригородах.
Прочтите отзывы клиентов, обратите внимание на конкретную информацию: время ожидания, качество транспортировки, цены.
Уточните у диспетчера стоимость услуги.
Идеальная компания:
Если вам вдруг потребуются помощники – доверьте свой автомобиль и свое время профессионалам.
Материал подготовлен при поддержке компании «Эвакуатор Тут». Предлагаем сделать вызов эвакуатора в Химки быстро и недорого.
